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送你一个长安
2011年10月27日 15:34   来源:《中国大学生就业》
  送你一个长安 ——访西安世界园艺博览会大学生志愿者高璐 

  文/中国人民大学 董璞玉

  “我是世园会志愿者小蜜蜂。”——高璐在人人网主页发布了这样一条状态。 

  西安世界园艺博览会(简称世园会)的志愿者们身穿黄白相间的工作服,勤劳地穿梭于西安城的大街小巷为世园会进行着志愿服务,被人们亲切地称为“小蜜蜂”。 

  如今的古都盛夏时节,高温多雨,阳光火辣。西安在以炙热的激情欢迎着世界各国游客的同时,也对这些“小蜜蜂”们进行着严峻的考验。置身40℃的高温中,让我们把镜头聚焦在长安塔下,蜜蜂群里——高璐,就是其中的一员。 

  “我的志愿服务期被安排在7月18到8月2号之间,官方预报的气温是39度8,实际上还要更高。而且这个时候刚好是暑假游览高峰期,工作期间我也赶上了世园会开园以来入园人数的最高纪录(7月23日,截至21时许,入园人次达184243)”,刚刚结束志愿服务的高璐回忆起当时的情景仍历历在目,“作为一个西安人,这样的盛会举办在了家门口儿,我觉得非常骄傲和自豪,能在世园会当志愿者为自己的家乡做贡献我也十分开心。” 

  正如世园会会歌《送你一个长安》唱的那样“送你一个长安;蓝田先祖,半坡炊烟;凤鸣岐山,白鹿驰原。”像高璐这样的世园会志愿者们正在用自己的双手“送‘你’一个长安”。

  蓄势待发
  ——未成曲调先有情

  高璐是西安电子科技大学电力电子与电力传动专业研一的一名学生,从2010年10月在世园会官网提交志愿申请开始到2011年7月正式上任的10个月时间里,高璐的志愿生涯可谓经历了颇多周折。 

  “去年10月中旬左右,我在世园会官网浏览的时候看到了志愿者招募信息,就提交了报名表,之后通过了简历筛选和世园会基础知识笔试、中英文面试等层层关卡之后才最终进入了志愿者的行列,”高璐从头梳理起这段经历,“因为我是大学生,所以考试是跟着学校大部队一起进行的。听说西电(西安电子科技大学简称)一共报名了四、五千人,通过简历筛选参加初试的有1000个人,然后又经过了面试的筛选最终留下了500名正式志愿者和50名替补志愿者。” 

  西安市政府对于世园会的重视程度从对志愿者的残酷选拔和悉心培训中便可窥斑见豹。从5月开始,入选的志愿者们就要牺牲周末休息时间接受志愿者培训。“培训的内容是志愿服务礼仪、急救常识和熟悉维持秩序的手势等,”高璐介绍说,“培训结束后,大学生志愿者还要经历‘试服务期’,到学校食堂、道路上对世园会进行宣传。” 

  “虽然之前参加过一些公益性的活动,但真正当志愿者这还是第一次,在这种盛会做志愿服务的经历是可遇而不可求的。而且不久我就要踏入工作岗位了,工作之后更是难有这种体验,所以从方方面面来讲我都很珍惜这次机会,”高璐说道,“况且作为一个西安人,这样的盛会举办到了家门口儿,我非常的骄傲和自豪,能在世园会当志愿者为自己的家乡做贡献我觉得很有意义。”

  化身“蜜蜂”
  ——一枝一叶总关情

  2011年7月18日,高璐穿上了世园会为志愿者专门定制的工作服,摇身一变成为了一只“小蜜蜂”,正式加入到了志愿者的行列中。 

  高璐的工作时间是每天8点到下午2点半,身为西安人的她也、跟大家一样住在学校宿舍,每天6点钟起床以赶上开往园区的志愿者大巴。高璐在运行部工作,工作地点被安排在世园会标志性建筑之一——长安塔下,主要负责为游人指路,维持园区秩序防止拥堵,以及处理如游客中暑、小孩走失这样的突发状况。高璐以及其他的“小蜜蜂们”每天都是顶着40℃的高温在工作,有时遇到大雨,她们就披上雨衣依然坚守着志愿岗位。整整16天,高璐,以及与她一同工作的大部分志愿者,没有请过一天假…… 

  “志愿服务开始2、3天的时候我曾一度非常烦躁,因为每个游客都问我同样的问题,同样的回答我每天要重复几百遍,而且每天顶着大太阳站整个半天也让我很疲惫”,高璐的志愿经历并不是从开始就那么一帆风顺的,“但是后来我静下心来换位思考,每个游人都是第一次来世园会,他们对这里一无所知,所以我也试着像跟他们一样去以第一次的心情走近世园会,用我的知识给他们指导、为他们提供建议,这样我的心态就轻松、愉快了起来。比如说,世园会的四宝馆里展出了可爱的动物,我就会善意地提醒带小孩的游客先去四宝馆看动物,引起孩子的兴趣;又比如遇到行动不便的老人或者残疾人不知道世园会设置了无障碍通道,当我看到他们在排队的时候,我就会走过去提醒他们可以走无障碍通道免去排队的辛苦。” 

  高璐坦言做志愿者的这16天“确实累”,为了每天清早在学校集合乘坐志愿者大巴前往园区进行志愿服务,她这16天没有回过一趟家。“学校不能洗澡,也没有热水,没有空调。每天我都要穿着制服长裤,站在太阳下为游人指路、维持园区秩序,汗水就一直一直往下流”,辛苦在身上,而甜蜜却在心里,“但是看到经过我们志愿者的指引和建议,游客一家人、游客和游客之间能够融洽、和谐地相处,整个参观过程很愉快,我感到很快乐,既帮助到了别人,又让自己的工作也得到了认可。” 

  回到家里,妈妈和同学看到高璐说“哎呀,璐璐你晒得好黑好黑”。“是啊,每天我都不停搽很多防晒霜,可是根本不管用”,高璐笑道,“我是独生子女,从小都没遭过罪,但在这半个月里我一直坚持做了下来,真的挺佩服自己的。” 

  本届世界园艺博览会是西安市有史以来举办的最大规模的国际性盛会,从场馆建设、设备提供、接待能力以及人员配备等方面无一不体现出西安市政府的高度重视和大力支持。作为一名志愿者,高璐也“近水楼台先得月”,尽情饱览了世园会风光。 

  漫步园中,走过景设磨盘铺道的关中园,取义“文人植木”的日式木园,荟萃川、海、苏、扬、岭南五派特色的盆景园,诠释“天人长安•创意自然”名片的天趣园,又在广运潭泛舟,长安塔登高,创意馆赏艺,五大园看花,园内走一遭,好似足涉中外,纵横古今,钟天下园林之神秀,真可谓“一日看尽长安花”,颇有“世园归来不看园”之感。
在众多园区中,高璐颇为推崇的是长安塔和创意馆两处,“长安塔展出了许多国宝级的文物和艺术品,比如秦陵一号铜车马和五耳龙纹鼎都是从兵马俑搬来的原件而不是复制品。还有上面几层的瓷器、玻璃、金雕艺术品有不少是从台湾地区、日本还有其他海外国家千里迢迢运过来的,非常精巧珍贵,让人大开眼界。另外,站在长安塔顶眺长安也别有一番情致。” 

  作为一名电力电子与电力传动专业的学生,高璐对大量运用了新技术、新材料的创意馆有着独到的体会:在创意馆中,“用科技改变生活”的“金点子”处处可见。“有一个展品叫做‘石头会开花’,手拿一把的水壶,在大石头上轻轻一点,石头表面就绽开了一朵小花,继续‘浇水’,小花还会逐渐变得五彩斑斓;还有一处是“纷飞蒲公英”,墙有一朵投影的虚拟蒲公英,墙的前面是一朵塑料感的仿真蒲公英,用嘴对着仿真蒲公英轻轻一吹,墙上的蒲公英就会随‘风’飘散。这个用到了我们专业领域的知识,是利用了传感器原理,应该是仿真蒲公英模型内安装了风力感应器,感应器会根据气流的大小,通过电子投影设备呈现出纷飞的效果。” 

  除此之外,创意馆内磨盘大的南瓜、巨型的白萝卜,还有使用了特殊涂料上色的黄金玫瑰、彩虹玫瑰也都给高璐留下了深刻的印象。 

  虽然没有“春风得意马蹄疾”,仅凭一双脚,在世园会漫步一日,亦可望尽长安花。
“世园会志愿者的这种体验不是每个人都能拥有的,尽管辛苦,但是我想在很多年后不管谁问起我这段经历,我都能告诉他很多很多我的志愿故事”,文至最末,高璐仿佛仍然沉浸在那段做世园会志愿者的日子里,“另外,我也想通过我的志愿服务让更多的人走进西安,了解西安,爱上这个‘一城文化半城神仙’的古都,无论是不是世园会,都欢迎世界各地的人们再到西安来。”