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从“可耻逃兵”到成功签约
2011年11月24日 16:06   来源:《中国大学生就业》
  文/华中科技大学就业指导中心 朱若霞 

  小俊,男,22岁,某知名高校经济学院金融学、法学双学位学生;4个多月招商局、银行实习经历,4年主要学生干部履历,当过班长、二课部部长;通过英语六级、计算机二级(C语言),获得过光华奖学金。他很早就定下了考研的目标,并一直为之进行着积极地准备,但中途打算“逃离”……

  我是一个可耻的逃兵

  离研究生入学考试还有十天时,小俊突然给我发来了这样一条短信:“老师,犹豫再三,我现在才决定放弃考研,我知道我这样当逃兵很可耻,但我已经控制不了自己了!所以我想听听您的意见!” 

  不到七十字的短信,却一连用了三个感叹号,足见临时放弃考研的决定,对小俊内心所造成的巨大冲击。为了及时疏导他的情绪,我当天下午即约了他面谈。 

  在面谈前,我整理了一下自己的思路:虽然临时放弃考研在我看来没什么大不了的,但对一向争强好胜而又表现出色的小俊来说,这的确是一个艰难的决定。作为一名称职的职业规划师,我首先必须做到的,是放下自己的见解和主张,全身心地去体会小俊的心理和感受,只有这样,我才能和小俊建立起良好的咨询关系,才能帮助他尽快将注意力从考研转移到找工作上来。 

  我意识到这不是一件容易的事,为此特别复习了《个人形成论——我的心理治疗观》一书中的相关论述,作为对自己的提醒和鞭策: 

  我发现,理解他人不是一件容易的事,真正接受他人及其感受也决不是一件容易的事。 

  我能真正允许某个人对我充满敌意吗? 

  我能够把他的愤怒作为他自身真实而合理的一部分接纳下来吗? 

  …………
  所以,我发现,当我能够接纳另一个人,即把他的感受、态度和信念作为他真实而至关重要的一部分如实接纳下来,我才是在协助他变成一位个人;我认为这一点具有十分重大的价值。

  既然放弃考研了,就不要再去想它

  走进咨询室的小俊,显然还沉浸在考研“临阵脱逃”的懊悔和自责中,头发凌乱、面色晦暗,眼睛里满是血丝,身上的衣服也是皱皱巴巴的。 

  一坐下来,小俊就忍不住痛斥自己临时放弃考研的“可耻”:“我真是太没用了,下了那么大的决心,准备了那么久,花了那么多精力,可我最终还是当了逃兵!我反复告诉自己要坚持,可我发现,我根本就控制不了自己……” 

  我耐心地听小俊的叙说,除了偶尔点一下头外,基本上不插话。我反复提醒自己:小俊现在最需要的,是倾听,是接纳,是无条件的积极关注,不是评价和判断,更不是批评和指责!只有等他把这些情绪都渲泄出来之后,我才可以慢慢开导他。 

  将近二十分钟过去,小俊的语气慢慢平缓下来,情绪也稳定了很多:“老师,谢谢您听我说了这么多,现在我感觉好多了。可我就是受不了自己当逃兵,毕竟准备了那么久,而且一开始是下了很大决心的……” 

  眼看小俊又要把自己绕进放弃考研的后悔中去,我连忙打断他,把话题转到找工作上:“你刚才说得很好,既然放弃考研了,就不要再去想它。现在是一月,离你毕业离校只有半年的时间了。俗话说:‘金九银十’,你已经错过了去年九月十月的招聘高峰期,再不抓紧时间找工作,就来不及了。” 

  “是啊,老师,我也正为这事着急呢。听人说错过了去年九月十月找工作的黄金时间,再找到好工作的机会就很少了,是这样吗?”小俊的眉头皱了起来,急急地问。 

  看到小俊被我一句话成功引出“逃兵”情结,我连忙安慰他:“当然不是,就是到了现在,每天都还有不少用人单位到学校来招聘呢。一般来说,下学期开学后,校园招聘还会有一个‘金三银四’的黄金时间。因为三月份考研结果出来后,很多考研落榜的同学会选择找工作。这些同学中不少人学习成绩和能力素质都非常优秀。很多用人单位看准这一点,专门选择第二年的三四月份再来学校招聘。” 

  “是吗?那可就太好了!”小俊的眼睛亮了起来,脸上的阴霾一扫而光,高兴地说,“对了,老师,我昨天晚上一直没怎么睡,把自己的简历做了一下,您可以给我看看吗?” 

  “当然可以。”我笑着接过小俊的简历,大致扫了几眼。小俊想找的,是银行客服及信贷专员类专业对口的工作,可惜他的简历和大多数学生一样,只是个人信息、个人经历和取得成绩的简单罗列,没有针对自己的目标职位进行精心组织和编排,缺乏特色、针对性和说服力。这样的简历投出去,成功率是很低的。

  HR如何筛选简历?

  “你知道HR筛选简历时,主要看的是什么吗?”我问小俊。 

  “不太清楚,应该是学习成绩和英语计算机水平,还有学生干部工作经历吧。”小俊想了一下,回答。 

  “事实上,根据上海对116家企业的调查,HR筛选简历时最主要看的,是实践实习兼职经历,其次才是专业学习、毕业院校,以及英语计算机水平。你有在招商局和银行实习的经历,这些都和你申请的职位密切相关,是最应该重点强调、大书特书的,可你不仅把这些宝贵的、别人很难有的实习经历放在后面,而且都只用一两句话泛泛带过,实在是非常可惜。”我指着小俊只写了寥寥三行的“实习经历”一栏,惋惜地说。 

  “原来是这样啊,我还以为企业最看重专业知识呢。其实我在招商局和银行实习时,都干得挺不错的。只是前面的写太多了,为了不超出一张A4纸,后面就只好草草收尾了。老师,我回去后一定把这两次经历,好好地写一写!” 

  看到孺子可教,我心里也非常高兴,又告诉小俊:“银行是一个等级比较森严的地方。我有一个同学在招行工作,据他说,第一年在柜台,底层一楼,第二年做信贷,在二楼,第三年当经理,上了三楼……就这样一级一级、一层一层升上去,到顶楼行长那里,最快也得十几二十年。银行又是一个专业和钱打交道的机构,所以,你要想到银行工作,一定要通过具体的事实和数据,突出你耐心细致、吃苦耐劳、任劳任怨的品格,同时,还要注意避免让自己显得不安分、野心勃勃。你当班长和二课部长时,虽然都做出了不少成绩,但这些主要说明了你的管理和组织能力,和你应聘的客服、信贷类职位关系不大,甚至还可能有副作用,所以最好不写。”我一边说,一边拿起笔,将小俊简历上“社会工作”一栏的班长、二课部部长经历,全都划掉了。 

  “原来简历不是什么经历都要往上写的啊。”小俊恍然大悟地说。 

  “是的,简历最重要的,是简洁、是针对性。在写简历之前,首先要挖掘再挖掘,然后就是精简再精简,只留下和目标职位直接相关的部分。” 

  “老师,您这么一说,我想起来了,我还做过年级的资助助理,协助辅导员评定、发放整个年级同学的困难补助,这个经历,可以写在简历上吗?”小俊突然问。 

  “你想想,银行是专门和钱打交道的地方,资助助理最主要的工作,也是和钱打交道——这么重要的经历,你怎么能不写呢?”我连忙回答。“事实上,经历不在低,相关则灵。和目标职位相关的,再不起眼,都是好经历,都值得大写特写;和目标职位无关的,再威风再辉煌,都是坏经历,都应该删掉没商量!” 

  “记住,你的每一次实践实习经历,都必须紧紧围绕‘时间、地点、职务、职责、业绩或收获’这五大要素来写。在写业绩或收获时,不能泛泛而谈,一定要用数字和细节来证明。”我最后提醒他。

  成功签约银行

  两个月后,小俊兴高采烈地给我打来了电话,告诉我他的求职过程出乎意料地顺利,一路过关斩将的他先后获得了广东省邮政银行和四川省建设银行的OFFER。经过仔细比较和认真权衡,他最终选择了四川省建设银行。 

  看到那个曾经絮絮叨叨为自己当了“逃兵”而苦恼的小伙子,如今已经如愿以偿、展翅飞翔,作为一名职业规划师,我感到了由衷地喜悦和自豪。 

  我在高校做过十余年的学生工作,专职从事生涯规划和就业指导工作也有七年多的时间。通过这次对小俊的职业咨询,我有两点体会。 

  第一,在职业咨询工作中,最重要,同时也是最难做到的,是倾听。 

  也许有人会奇怪:“倾听?不就是听别人说话吗?这有什么难的?” 

  然而,真正的倾听可不是这么简单。 
 
  真正的倾听,强调“无条件地积极关注”,强调细致地、设身处地地理解他人的感受。罗杰斯在《个人形成论——我的心理治疗观》一书中,对人为什么很难真正理解他人,有非常精辟的阐述:“对于从别人那里听到的大多数陈述,我们的第一反应就是对此做出直接的评价或判断,而不是去理解它。当一个人表达了某种感受、态度、信念,我们倾向于不假思索地认为‘那是对的’;或者‘那是愚蠢的’;‘那是不正常的’;‘那是不合理的’;‘那是错误的;’‘那是不友好的’。我们很少容许自己去细致地理解他人的陈述对他本人来说究竟有什么意义。……” 

  小俊的案例使我对罗杰斯的这段话,有了非常深刻、直接地理解和领悟。当小俊一开始痛斥自己临时放弃考研的“可耻”时,我的第一反应是“这根本就没必要”“读研没你想的那么好”“这没什么大不了的,你不必这么自责”“不就是放弃考研吗,哪里称得上‘逃兵”啊?”——正如罗杰斯所说,全都是评价或判断,完全没有理解和接纳。 

  如果我跟随自己的第一反应,将上述这些评价和判断脱口而出,我不仅不能给小俊提供切实有效的帮助,还很可能给他造成新的伤害。由此我深深体会到:学会倾听,学会放下自己的见解和主张,全身心地去体会来访者的心理和感受,去努力给予他们完全地理解和接纳,不评价,不判断,不指导,更不批评和指责——要做到这些虽然非常不容易,却是我们成为一名合格职业规划师的必经之路。 

  第二,在对大学生进行简历制作指导时,要特别注意纠正他们“贪高求全、缺乏针对性”的毛病。
 
  很多大学生和小俊一样,想当然地认为“社会工作做得越多越好、干部职位当得越高越好”,因此将自己所取得过的成绩,不管和应聘职位是否相关,都一股脑写在简历中,却没有意识到这些看上去“辉煌耀眼”的经历很有可能因为和目标职位的要求直接冲突而给自己带来负面影响。 

  所以,在针对大学生这个群体进行简历制作指导时,一定要让他们认识到简历并非评优评先申报材料,更不是个人经历全记录,而是一份为目标职位量身定做的专业技能和资质的清单,同时向他们传授有关职场、职业和目标职位的信息,使他们学会根据目标职位的要求,制作一份有针对性、有说服力的个人简历。