首页 > 就业频道 > 就业杂志 > HR在线
市场调研分析师:市场竞争中的企业高参
2009年07月07日 17:14   来源:《中国大学生就业》
  文/知遇网CEO 陈畅

  引言:随着企业竞争的加剧,市场调研分析师作为市场调研方面的专业人才在世界范围内受到极大的重视,成为现今社会的“高薪”职业之一,但是,如何才能成为市场调研分析师?市场调研分析师又有怎样的发展前途呢?

  专业调研人才“重金难求”

  自改革开放以来,中国的经济迅速发展,市场无时不在发生变化,竞争在变化,消费者和需求在变化。市场调查分析工作的重要性日益凸显,市场调研分析师作为一种职业浮出水面并走向市场前沿。

  北京东方慧博管理咨询公司副总裁孙大元认为,一个优秀的市场调研分析人员要善于获取信息、整理信息、分析信息,为企业的经营决策提供有价值的参考。然而目前市场调查分析人才就不够“专”,能够满足企业发展需要的人寥寥无几。目前社会上从事市场调查分析的人员多是从其他行业转行而来,多数不够专业,素质也是良莠不齐。从实际招聘情况来看,大量的市场调查和分析人才属于通用型人才或仅从事某产品市场调研的操作性人才。那些既能进行市场调查策划、组织实施,又能够进行市场分析的专业化人才重金难求。

  市场调研分析师大揭秘

  市场调研分析师,又可称为市场调查分析师或市场调查师,是指通过指导和培训市场调查员进行实地调查,对市场调研方案进行设计、跟踪与后期评估,撰写调研报告,参与管理数据的整理和分析过程,为企业提供服务对象及竞争对手的第一手信息,为企业做出正确决策提供强有力的数据支持的专业人员。市场调研分析师一般可供职于企业的市场部或市场调查部,也可供职于专门的市场调查公司。一般来讲,市场调研分析师可根据工作年限、学历背景等分为初级市场调研分析师、中级市场调研分析师、高级市场调研分析师三个等级。

  揭秘一 工作职责

  一、初级市场调研分析师

  1.进行较小规模的市场调研项目的方案设计;

  2.对所跟踪的市场调研项目进行信息收集、整理及初步分析加工工作;

  3.协助上级指导、培训和监督市场调查员进行预调查和实地调查;

  4.及时收集反馈客户意见,提出市场调研问卷及具体实施方法方面的调整建议;

  5.建立、积累并管理系统的统计资料的表册。

  二、中级市场调研分析师

  1.进行一般规模的市场调研项目的方案设计、问卷设计和抽样设计;

  2.对初级市场调研分析师所提交的信息收集整理成果进行数据处理和分析预测;

  3.承担一般规模的市场调研项目的现场实施、管理协调、调查技术咨询等工作;

  4.撰写较高质量的调查分析报告,提出有一定实用价值的决策建议。

  三、高级市场调研分析师

  1.完成较大规模的市场调研项目的方案设计、问卷设计和抽样设计;

  2.熟练运用现代统计分析方法进行深层次的数据分析与预测;

  3.对市场调研项目的具体实施进行跟踪和后期评估;

  4.组织并参与市场调研项目的专题研讨会;

  5.及时掌握行业动态,有针对性地进行分析研究活动,撰写高质量的调查分析报告,提出有决策价值的建议。

  揭秘二 职业技能

  市场调研分析师需要具备统计学、经济学、心理学、营销学、管理学、社会学相关专业本科以上学历。具备一定的数据分析实战经验以及熟练应用SPSS或Excel等统计分析软件。除此之外,良好的信息搜集分析能力、策划能力、学习能力和沟通能力也是必不可少的。一般情况下,应届毕业生可先从初级市场调研分析师做起,待积累2-3年以上工作经验后可晋升为中级市场调研分析师,再经过3-5年的工作锻炼,可晋升为高级市场调研分析师。

  揭秘三 职业薪酬

  目前国内市场调研行业从业者甚少,市场调研分析师的一般年薪范围在8-25万元。刚毕业的从事初级市场调研分析师工作的大学生年薪在五六万元的不在少数,有一定工作经验后晋升为中级乃至高级市场调研分析师的年薪可达十万元,甚至更多,当然薪资的多少也要视企业性质而定。如韩国大宇汽车为了能够开拓市场,特意设立了市场调查分析部,平均薪酬比营销部门还要高20%左右。在大宇、宝洁、麦肯锡这样的大型跨国公司,市场调查分析人员的年收入大多能突破10万元。

  揭秘四 职业资格

  市场调查人员资格培训认证的主要对象是:在各类企事业单位或其他社会组织中,为本组织或受托为其他组织从事市场调查、市场研究、统计分析及相关活动的人员,市场调查人员培训认证细分为三个层级:市场调查员、助理市场调查师、市场调查分析师。

  市场调查人员资格培训认证实行统一认证标准、统一教材、统一试卷、统一考试评估,合格者颁发由中国商业技师协会《中国市场调查职业人员资格证书》。

  揭秘五 适合人群

  在选择任何一份工作之前,一定要认真考虑自己的职业兴趣和能力倾向。

  职业兴趣是一个人对待工作的态度,对工作的适应能力,表现为有从事相关工作的愿望和兴趣,拥有职业兴趣将增加个人的工作满意度、职业稳定性和职业成就感。我们根据颇具权威的霍兰德职业兴趣分类方法,将职业兴趣分为六种类型:常规型、艺术型、实践型、研究型、社会型、管理型。

  能力倾向是指具有从事某项工作所必须的潜能。 具有不同能力倾向的人其适合的工作是不同的,同时不同的职业对能力的具体要求也有所不同,我们将能力分为10种:书面理解与表达、口头言语、思维流畅和原创性、问题敏感性、逻辑思维能力、工作条理性、数学能力、人际沟通和知觉、空间想象、注意力的集中和分配。

  根据知遇网的职业速配模型,市场调研分析师需要具备的职业兴趣和能力倾向如下图所示:

  从业者说

  有些调查比较尴尬

  从事调查工作,即使再属于大众化的内容,或多或少也会涉及他人的隐私。比如薪酬调查,关系到生理的、性之类的话题,大多数人都比较内敛,要想让他们停下来接受你的调查很难。在这种情况下,如何巧妙地和被调查者沟通,让他们在短时间内建立起对你的信心,都需要仔细琢磨。

  问卷设计考验功夫

  每一个看似简单的问题都要在客户、被调查者和调查公司之间寻找平衡。既能够尽可能地从被调查者那里套出真实的信息,又要使这种信息真正为客户所需要。

  比如我在设计一个VCD购买状况调查问卷时,首先要了解行业的大体情况,过去几年时间内市场上主流的价位和销售情况如何,现在是否有什么变化。然后了解目前购买VCD人群的大体状态,并不是说设计了问题就直接上街找人去问,而是对目标人群在头脑中有一定的构想。这个过程中涉及消费者的心理状态,同样一个问题,问话语气的改变,在所有问题中的位置如何,都可能获取不同的效果,都要经过缜密的思考。

  好奇心是工作动力

  很多人在向别人提问时,如果屡次遭到拒绝,很可能就会放弃;当一堆数据摆在面前,要自己透过数据的迷阵找出本质时,很多人也许会因为感到乏味而产生厌烦心理。当我接触到一个调查项目时,我会一直问自己,为什么会出现这样的调查数据,这样的调查数据与行业有什么样的联系,数据背后又掩藏着什么样的故事?可能正是抱着这种打破砂锅问到底的思想,消除了厌烦情绪,推动着我的工作继续往前走。

  职业发展“路在何方”

  市场调研分析师是基于市场经济发展产生的职业。发达资本主义国家市场经济发达,企业竞争激烈,对调查分析人才非常重视。据中国商业技师协会提供的统计数据显示,目前世界500强企业中,有90%都建立了信息分析部门。其中微软约17%、可口可乐约5%、摩托罗拉约11%的利润源可以归结到市场调查分析。相比之下,我国的企业特别是国有企业,对市场的调查和分析的重视程度还远远不够,在差异中孕育着巨大的市场需求空间,调查分析人才前途光明。

  其一,继续走市场调研之路。随着经验的不断积累、知识阅历的不断丰富,经过相关机构的认证可以发展为高级调查分析师、高级市场信息分析师,可供职于专门的市场咨询公司和研究机构。

  其二,发展为企业或机构的管理人员。如品牌经理、市场调研经理等等。

  其三,做咨询顾问。对行业工作的流程清楚后,可以考虑“自立门户”,为企业或机构提供所需的市场数据以及相关方面的咨询等。

  其实想从事这个行业的学生,可以在校期间积累市场调查、销售等方面的兼职和实习经验,培养对市场的感觉。对于选择此行业的大学生,可以从市场调研专员做起,认真对待每次工作、搜集需要调研的相关信息、广泛的发展自己的人脉关系、不断的总结经验、适时调整工作策略等,随着经验的积累,终将发展为市场调研分析师。